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主要联系方式与响应时效

我们建立了多渠道联络体系，不同性质的咨询建议使用对应的沟通渠道，以获得最快的响应速度。所有渠道均配备专人值守，非工作时间收到的消息将在下一个工作日的第一个小时统一处理。

• 电子邮件（推荐）：[email protected] —— 适用于所有类型的咨询，包括游戏机制疑问、数据勘误申请、合作洽谈。响应时效：1-2 个工作日。
• 在线表单：访问本站任意页面底部的「意见反馈」入口，填写主题与详细描述。响应时效：2 个工作日内回复至您预留的邮箱。
• Telegram 频道：@mjhl_pg_official_ch —— 适用于紧急问题或实时交流，频道内每工作日 14:00-18:00（北京时间）有值班编辑在线。响应时效：即时。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于内容转载授权、联合专题策划、数据共享合作等商务场景。

重要提示：本平台不处理任何与账户资金、存款提款、红利领取相关的客服请求。此类问题请直接联系您所注册的娱乐场平台的 24 小时在线客服。我们无法访问任何娱乐场的用户数据库，也不具备处理资金纠纷的权限。

工作时间与服务承诺

平台内容团队的常规工作时间为周一至周五 09:00-18:00（北京时间），法定节假日期间响应速度可能延迟。我们深知玩家在晚间或周末可能产生紧急疑问，因此 Telegram 频道在周末的 14:00-18:00 时段也安排有轮值班次，处理频率较工作日有所降低，但不会完全关闭。

在服务承诺方面，我们制定了三条明确的时效标准：第一，所有咨询邮件在收到后的 4 小时内会收到自动回执，确认邮件已进入队列；第二，涉及游戏数据勘误的请求，我们会启动内部复核流程，并在 5 个工作日内给出最终结论；第三，若玩家对平台某篇文章的结论提出质疑并要求提供原始数据支撑，我们承诺在 10 个工作日内提供可验证的数据摘要或模拟日志。

对于无法在第一时间解答的深度问题，我们会将问题升级至内容团队负责人或外部顾问，并在升级后的 24 小时内告知提问者预计的答复时间。我们拒绝使用自动回复模板敷衍用户，每一条人工回复均由了解《麻将胡了》机制的内容编辑撰写。

各部门/业务线联系指引

为提高沟通效率，我们根据不同的咨询类型划分了明确的对接路径。请根据您的具体需求选择最合适的部门邮箱，避免因转交内部邮件而浪费等待时间。

发送邮件时，请在标题栏注明【咨询类型】关键词，例如「【游戏机制】关于免费旋转触发条件的疑问」或「【数据勘误】文章《麻将胡了2 波动率分析》中第 3 段数据存疑」。清晰的主题有助于我们快速路由至对应处理人，缩短等待周期。

常见问题与快速解答

在发出邮件之前，建议先浏览以下高频问题解答。这些问题占我们每日收到咨询总量的 60% 以上，大部分可以通过自助方式解决。

问题 1：你们提供《麻将胡了》的官方下载链接吗？

不提供。PG SOFT 游戏不发行独立客户端，所有游戏均内嵌于持牌娱乐场平台。我们页面中出现的「下载」内容指的是娱乐场 App 的获取路径指引，而非游戏安装包。请勿在第三方网站下载任何声称是「麻将胡了单机版」的文件，此类文件极可能包含恶意代码。

问题 2：我想举报一个疑似使用外挂或作弊的玩家，应该联系谁？

PG SOFT 的电子游戏完全依赖服务端 RNG 运算，玩家端不存在修改结果的可能性。若您怀疑某平台存在作弊行为（如人为调低赔付率），请直接向该平台所属的赌博监管机构提交投诉，同时抄送给我们一份（[email protected]），我们可以协助您分析异常数据的统计显著性。

问题 3：你们是否接受玩家投稿或分享自己的连赢经验？

接受。我们设有「玩家实战复盘」专栏，欢迎投稿。来稿请发送至 [email protected]，需附带至少 10 局对局记录截图或录屏，以及每局的下注额与结果数据。稿件一经采用，将支付 200-500 元不等的稿酬。注意：仅描述「感觉运气好」而无具体数据的投稿将不予采纳。

问题 4：如何申请删除本站收录的涉及个人信息的对局截图？

若您发现本站文章中的截图包含您的账户 ID 或其他个人信息，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需指明文章 URL 与截图中的具体信息位置。我们将在核实后 48 小时内对图片进行模糊处理或删除，并邮件确认处理结果。